本ポリシーで使用される主な用語を説明します。

CareFHubが収集する情報の種類と目的について説明します。

ユーザーから直接提供される情報は以下の通りです。

• 氏名、住所、連絡先などの基本情報
• 健康状況に関する情報
• サービス利用履歴
• アンケート回答やフィードバック
• お問い合わせ内容
• 支払い情報

自動的に収集される情報には以下のものがあります。

• IPアドレス
• ブラウザ種類と設定
• アクセス日時とページ閲覧履歴
• クッキー情報
• デバイス情報
• 位置情報（許可された場合）

利用者の同意がある場合や法令に基づき、以下の第三者へ情報を提供することがあります。

• 医療関連機関
• サービス提供会社
• 行政機関

収集した情報は以下の目的で利用します。

• サービスの提供と維持
• 利用者の本人確認
• サービス改善のための分析
• 問い合わせ対応
• 法的義務の遵守
• 利用者への重要な案内の送付
• 緊急時の対応
• マーケティングや広告配信（同意の場合）

当社が情報を処理するための根拠は以下によります。

• 利用者の同意に基づく処理
• 契約の履行
• 法的義務の遵守
• 正当なメリットの追求

当サイトはクッキーを使用して利用状況を分析し、サービスを向上させます。

利用するクッキーは必須クッキー、機能性クッキー、分析クッキーに分類されます。

クッキーのカテゴリーごとに異なる目的で情報を収集し、ユーザー体験を最適化します。

ブラウザ設定によりクッキーの管理や削除が可能ですが、サイトの一部機能が制限される場合があります。

クッキーポリシーの詳細はこちら

個人情報は以下の状況で共有されることがあります。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• サービス提供のため委託先へ必要な限りで
• 緊急時の対応のため
• 経営統合・事業譲渡の場合
• 犯罪防止および安全確保のため

当社は、必要に応じて利用者情報を適切な保護措置のもと海外に転送することがあります。

転送先の国・地域にて十分なデータ保護が確保されている場合に限り実施します。

収集した情報の保管期間について説明します。

アカウント情報は利用継続期間中かつ法令で定められた期間保管します。

お問い合わせやメッセージは対応完了後一定期間保管されます。

アクセスログはシステム維持のため一定期間保存します。

利用者の退会後、速やかに不要な情報は削除されます。

CareFHubは情報の漏洩、改ざん、紛失を防ぐために技術的および組織的な対策を実施しています。

• データ暗号化とアクセス制限
• 定期的なセキュリティ監査
• スタッフの教育と管理強化

利用者は自身の個人情報について以下の権利があります。

• 情報へのアクセス権
• 訂正および削除の要求
• 処理の制限要求
• 情報の持ち出し（ポータビリティ）権
• 処理への異議申し立て権
• 同意撤回権
• 苦情申立て権
• 個人情報の誤用防止のための対応要請

欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）に準拠し、欧州在住者の権利も尊重しています。

CareFHubでは、個人情報の保護に関して日本の関連法規制を遵守し、利用者のプライバシーを尊重しています。

• 利用者の個人データはサービス提供目的のみに使用されます。
• データの適正管理と安全対策を講じています。
• 第三者提供はユーザーの同意がある場合に限定されます。
• 利用者には自身のデータアクセス・訂正・削除の権利があります。

プライバシー保護に関するお問い合わせや苦情は、所定の窓口で承ります。

利用者は、個人情報の閲覧、修正、利用停止および削除を求めることができます。

[email protected]

ご要望に対する回答は、通常30日以内に提供いたします。

CareFHubは、利用者の同意を得た場合に限り、関連する情報を提供します。

マーケティングメールの配信停止は、いつでも可能です。

18歳未満の方からの個人情報提供は保護者の同意が必要です。

外部リンク先のプライバシーポリシーは当社の管理外となります。

個人情報は以下の状況で共有されることがあります。

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プライバシーポリシーの更新は事前に当サイトで通知します。